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最近美国互联网箱包品牌 Away 宣布完成 1亿美元 D 轮融资,目前公司估值已经达到 14亿美元,跻身独角兽行列。
这家2015年创立的卖箱包的公司,身处竞争激烈的传统行业。
但通过DTC (Direct To Customer,直面消费者)模式,将自己打造成一个成功的互联网品牌。
短短几年时间就卖出100多万个行李箱,累计融资 1.81亿美元。
福布斯估算,Away 2018年销售额已经超过 1.25亿美元。
Away 还入选了福布斯2018年发布的“NextBillion-Dollar Startups(潜力独角兽名单)”。
Away 由两位女性创始人创办,两位创始人Stephenie Korey 和Jen Rubio都曾在著名的互联网眼镜品牌 Warby Parker 担任高管。
Warby Parker是DTC (Direct ToCustomer,直面消费者)模式的代表,通过互联网直接向消费者销售眼镜大获成功。
在Warby Parker,Stephenie Korey 主管供应链,Jen Rubio 主管社交媒体。
她们负责的业务是线下线下完全相反的业务板块,正好能够互补。
两人跟着前东家Warby Parker一起从小变大,积累了丰富的经验,知道在互联网时代,如何满足用户的期待。
于是两人合作创立了Away,采用同样的模式和打法,只不过把产品换成了箱包。
Away免除了中间商费用,将高质量、设计美观的行李箱以更低的价格提供给消费者。
2个不到30岁的女孩,她们不是打造一个前无古人产品,而是打造一个用户“从未有过的体验”,吸引黏性超高的忠实铁粉。
Away 所有商品都享受终生维修及换新服务。
商品出售 100天内,无论磨损情况如何,消费者都可以无理由退款。
Away虽然做传统的箱包产品,但和互联网公司一样快速迭代。
Rubio和Korey拿第一笔融资后,生产出第一批具有坚硬外壳、内嵌可充电USB插孔、分离式洗衣袋、压缩袋、360度超好推轮的智能登机箱。
因为直接通过官网销售、省去中间商,可以及时获得很多用户的直接反馈。
在第一批货推出2个月后,公司根据反馈,对产品进行改进升级后,再生产第2批货。
然后用这样的思路,不断升级迭代自己的核心产品。
Away能做到这点,主要因为创始人之一Korey 在供应链行业有着丰富的经验和资源。
而另一位创始人Jen Rubio 丰富的社交媒体运营经验,让品牌在 Instagram 上一炮而红,节省了营销投入。
AWAY在Instagram上分享了一系列让艺术、插画家在AWAY行李箱上彩绘、涂鸦的照片.
同时鼓励用户彩绘自己的AWAY行李箱,分享这些照片与故事,很快吸引了大量粉丝。
在社交媒体的走红不但让品牌获得了种子用户,还吸引著名音乐人 Jay Z、美国超模 Karlie Kloss(昵称“小 KK”)等大牌明星成为了品牌的投资人。
AWAY还擅长跨界合作,它们与时尚品牌Pop&Suki、动画《小黄人》、NBA明星周和电影《星际大战》,以及明星、艺术家合作推出联名限量款,每次都造成抢购风潮。
AWAY有一支13人的用户体验团队,除了线上体验,还提供一流的线下体验。
AWAY的实体店不是展示销售行李箱,更是为喜欢旅行的人提供全方位的旅行体验。
在纽约市中心的黄金地段店面,AWAY只把30%的空间拿来展售产品。
除了箱包,AWAY还推出手提包、防水盥洗包、收纳盒等多种产品。
门店的70%用来创造用户的全方位旅行体验。
这里有旅行书籍、杂志、免费咖啡、高速网络,经常举人瑜珈课、沙龙,甚至是音乐会。
AWAY还推出一个编辑部门,负责印刷杂志和播客,制作并出售专属季刊杂志《HERE》,打造一系列“与名人一起打包”的名人专访系列。
通过一系列努力,持续为社群带来新的附加值,并启发人们出去多看看这个世界。
AWAY成功源于两个经验丰富、能力互补的创始人,采用其他公司成功验证过的DTC模式,打造出一款够强的产品、一种够酷的体验和一个够黏的社群。
AWAY的终极目标是成为全世界最大的旅行品牌,让旅行箱也能变性感。
值得创业者们思考的是,AWAY的商业模式和打法源于互联网眼镜品牌 Warby Parker。
可以说是换汤不换药,把眼镜换成箱包,内在的商业逻辑和打法是类似的。
那么这种商业模式和打法是否也适合其他传统品类?
如果传统行业的创业者,学习它们的经验,或者互联网创业者用这套打法进入传统行业,是否也能创造出更多类似的成功案例呢?